Shipping policy

ARTICLE 4 – LIVRAISON ET EXPÉDITION

1. LIVRAISON ET EXPÉDITION

Les Produits présentés sur le Site sont disponibles à la vente en ligne. Si vous ne trouvez pas votre pays, merci de nous contacter par mail à l'adresse : hello@hauloe.com

Les frais de livraison sont offerts pour tout achat supérieur à 70€ effectué en France métropolitaine.

Pour les autres destinations, les frais de livraison seront automatiquement calculés lors du paiement de votre commande.

PRIX INDICATIFS VIA LA POSTE :

France métropolitaine, Monaco et Andorre : 

Livraison avec suivi : 4,95€ pour tout achat inférieur à 70€.

Livraison avec suivi offerte pour tout achat supérieur à 70€.

Autres destinations :

Livraison avec suivi entre 9-20€

Après la confirmation de votre commande par e-mail et de la bonne réception du paiement de votre commande, celle-ci sera envoyée selon le moyen de livraison choisi lors du processus de commande.

Les délais de livraison varient selon les délais de traitement de votre commande et de livraison du transporteur.

DÉLAIS INDICATIFS VIA LA POSTE :

France métropolitaine, Monaco et Andorre : 

2 à 4 jours ouvrables à partir de la date d'expédition.

Autres destinations :

3 à 20 jours ouvrables à partir de la date d'expédition.

 

1. PROBLÈMES ET RETARDS DE LIVRAISON

Lorsque le colis est expédié, nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi correspondant.

Du départ à l'arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro de suivi sur le site du transporteur.

Lorsque la commande a été validée par HAULOÉ, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. En cas d'erreur de la part du Client, il conviendra au Client de recevoir sa commande, de le retourner à ses frais à HAULOÉ pour recevoir un remboursement (excluant le prix des frais d'envoi).

 

Les retards de livraison sont du ressort des transporteurs et ne sont pas de la responsabilité du Vendeur.

En cas de retard supérieur à 14 jours, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : hello@hauloe.com, nous ferons le maximum pour trouver une solution.

À la réception du colis, nous vous invitons à vérifier l'état global de votre commande et de son contenu. Pour toute remarque concernant l'état de votre commande lors de la réception de votre colis, veuillez nous prévenir par mail à l'adresse hello@hauloe.com dès sa réception, en joignant les photos nécessaires.

Si le produit arrive endommagé, ouvert, cassé, abîmé, nous ferons le maximum pour trouver une solution : soit un remboursement dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle le préjudice a été constaté, soit l'envoi d'un nouveau produit à nos frais dans un délai maximum de sept jours.

Veillez à bien renseigner tous les champs de livraison lors du passage de votre commande. Si par mégarde, l'adresse indiquée lors du passage de la commande du Client est manquante, incomplète, erronée ou fausse et que le colis nous est retourné / non livré, nous serons dans l'obligation de rembourser la commande à l'exception des frais de port (même ceux inclus dans le prix).

 

ARTICLE 5 - RÉTRACTATION

1. RÉTRACTATION

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, les plus conformes possible aux descriptions et aux photos.

Si néanmoins, vous n'êtes pas satisfait.e de votre achat, vous disposez d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article non utilisé ne vous convenant pas et demander son remboursement.

Le droit de rétractation peut être exercé sur notre Site dans la section "Contact ". Nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation.

 

1. RETOUR

Les retours sont à effectuer dans un délai de quatorze jours suivant la date de la réception de votre rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complet, non-ouvert permettant leur re-commercialisation, à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé ne sera ni repris, ni remboursé.

En cas d'acceptation du retour, nous vous rembourserons le paiement perçu excepté les frais de livraison. Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du Client, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits retournés.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'un produit défectueux.

 

1. ÉCHANGE

L'échange des produits HAULOÉ n'est pas possible.

En cas de la non-satisfaction d'un produit, il faudra demander le remboursement du produit (sous condition que le produit soit renvoyé neuf, non-ouvert et dans son état d'origine) et ainsi, faire une nouvelle commande.